空宣商城售后服务政策

一、售后服务承诺

空宣商城致力于为每一位用户提供优质的购物体验和完善的售后服务。我们承诺，凡在空宣商城购买的商品，均享受以下售后服务：

1. 正品保障：我们保证所售商品均为正品，如经检测发现为假货，我们将按照相关法律法规进行赔偿。

2. 七天无理由退换货：自签收商品之日起七天内，如您对商品不满意或发现商品存在质量问题，可申请无理由退换货。请注意，部分商品如定制商品、生鲜食品等可能不适用此条款，具体以商品详情页说明为准。

3. 十五天换货保障：签收商品之日起十五天内，如商品出现非人为损坏的质量问题，我们将为您提供换货服务。换货产生的运费由我们承担。

4. 保修服务：对于符合国家“三包”政策的商品，我们将按照国家规定提供保修服务。保修期内的商品维修，如因质量问题导致，我们将免费为您提供维修服务。

5. 售后服务热线：您可以通过拨打我们的售后服务热线[填写具体电话号码]，或访问我们的官方网站/APP在线客服，随时咨询售后问题。

二、退换货流程

1. 申请退换货：您需要在空宣商城APP/网站提交退换货申请，并填写相关信息，包括退换货原因、商品图片等。

2. 审核申请：我们的客服团队将在收到申请后尽快进行审核，并在24小时内（工作日）给出审核结果。

3. 寄送商品：审核通过后，您需要将商品按照我们提供的地址寄回。请注意，寄回的商品需保持原包装及配件完整，否则可能影响退换货进程。

4. 处理退换货：我们收到退回的商品后，将尽快进行检验，并在检验通过后为您办理退款或换货手续。

三、注意事项

1. 保持商品及配件完整：退换货时，请确保商品及配件（如说明书、保修卡等）完整无损。

2. 及时联系客服：如遇任何问题，请及时联系我们的客服团队，以便我们为您提供帮助。

3. 遵守退换货规则：请遵守我们的退换货规则，如因您个人原因导致的退换货（如尺码不合适、颜色不喜欢等），可能需要您承担部分运费。