空宣商城客户投诉建议说明
一、投诉与建议渠道
空宣商城致力于为每一位用户提供优质的服务和购物体验。如果您在使用我们的平台过程中遇到任何问题或对我们的服务有任何建议，欢迎通过以下渠道向我们反馈：
在线客服：您可以通过平台内的在线客服系统直接与我们取得联系，我们的客服团队将实时为您解答疑问或接收您的投诉与建议。
电子邮件：请将您的投诉或建议发送至我们的官方邮箱（yang@kongxuan.com），我们的客服团队将在收到邮件后的24小时内进行回复。
电话联系：您也可以通过拨打我们的客服电话（18006333020）与我们取得联系，我们的客服人员将竭诚为您服务。
社交媒体：您还可以在微博、微信等社交媒体平台上私信我们，我们将及时关注并回复您的留言。
二、投诉与建议处理流程
接收投诉与建议：我们的客服团队将通过上述渠道接收您的投诉与建议。
核实情况：在收到您的投诉与建议后，我们将对情况进行核实，包括但不限于订单信息、交易记录等。
处理与回复：在核实情况后，我们将根据平台规定和相关法律法规对您的投诉进行处理，并在处理完毕后通过您提供的联系方式向您回复处理结果。对于您的建议，我们将认真考虑并不断优化我们的服务。
跟进与反馈：在处理完毕后，我们将对您的投诉与建议进行跟进，确保问题得到彻底解决，并欢迎您对我们的处理结果进行反馈。
三、注意事项
提供真实信息：在向我们反馈投诉与建议时，请提供真实、准确的个人信息和联系方式，以便我们与您取得联系并核实情况。
保留相关证据：在投诉过程中，如涉及商品质量、交易纠纷等问题，请保留好相关证据，如订单截图、商品照片等，以便我们进行核实和处理。
合理诉求：请根据您的实际情况提出合理的诉求，我们将尽力满足您的合理需求。
四、隐私保护
我们非常重视您的隐私保护，您的个人信息将仅用于处理投诉与建议，不会泄露给第三方。如需了解更多关于隐私保护的信息，请查阅我们的《隐私声明》。